Fortbildung Kommunikation:
Kommunikationskompetenz - die Grundlage menschlichen Erfolgs

Kommunikation

„Gedacht heißt nicht immer gesagt,/ gesagt heißt nicht immer richtig gehört,/ gehört heißt nicht immer richtig verstanden,/ verstanden heißt nicht immer einverstanden,/ einverstanden heißt nicht immer angewendet,/ angewendet heißt noch lange nicht beibehalten."

Konrad Lorenz

Kommunikationskompetenz bedeutet zu verstehen und verstanden zu werden, rechtzeitig zu informieren und seine Meinung offen vertreten zu können sowie kulturelle Unterschiede bei der Kommunikation zu berücksichtigen. Kommunikation findet verbal, nonverbal (Mimik) und paraverbal (Stimmlage) statt. Für eine optimale Kommunikation sind Sprache und Wortwahl, Gestik und Tonlage entscheidend.

Die Seminarteilnehmer werden sich der Bedeutung wirkungsvoller Kommunikation bewusst, sie erfahren, wie sie auf ihre Gesprächspartner wirken. Sie verstehen es diese Wirkung einzuschätzen und gezielt einzusetzen. In diesem Kommunikationstraining werden die wichtigsten Aspekte der Kommunikation erarbeitet und trainiert.
Kommunikationsfähigkeit

Die richtigen Leute zur richtigen Zeit ansprechen zu können, dass kann enorme Zeitersparnis und damit Vorteile gegenüber Wettbewerbern ausmachen.

Die Fähigkeit zu kommunizieren zählt aufgrund der vielfältigen Teilkompetenzen, aus denen sie sich zusammensetzt, zu den komplexesten Soft Skills überhaupt. Kommunikationskompetenz beinhaltet Argumentations- und Fragetechniken, Verhandlungstechniken, rhetorische Fähigkeiten, Gesprächsführung (Zielorientierung und Ergebniszusammenfassung), Körpersprache, Gestik/Mimik, Präsentationsvermögen (Vermittlungs- und Darstellungsfähigkeit) und Taktik.

Kommunikationsvorteil

Agenda der Seminare, Schulungen und Workshops zum Thema
Emotionale Intelligenz in der Kommunikation

mit praktischen Übungen zum Vorgehen in Gesprächen
(Zwei Tage)

  • Basiskompetenzen
    Fundamentals der Wahrnehmung - Einführung in die Theorie der Kommunikation (Modelle) - Sozialkompetenz - Selbstwahrnehmung - Medienkompetenz - Vier Seiten einer Nachricht - Verbale vs. Non-Verbale Kommunikation

  • Konfliktgespräche: Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
    4 Richtungen zu hören und zu sprechen - Vier Schritte zu wertschätzenden Kommunikation (Situation, Gefühl, Bedürfnis, Bitte) - Praktische Übungen zum Vorgehen der Methode

  • Kommunikationstechniken
    Aktives Zuhören - Körpersprache, Verbindung mit unserem Gesprächspartner herstellen - Die Ich-Botschaft - Fragetechniken - Konkretisieren durch Fragen - Metakommunikation Kommunikation auf verschiedenen Kanälen
    Visuell, auditive und kinästhetische Einflussgrößen - Situative Reaktion - Empathie - Dialektik

Gespräche effektiv führen

  • Verhandlungsgespräch
    Gesprächsvorbereitung - Argumentieren von Nutzen - Mit Nutzenargumenten begeistern - Problembezogene Argumente - Argumentationsregeln - Kommunikation mit verschiedenen Persönlichkeiten - Wahrnehmung und Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern

  • Die Win-Win-Situation in Verhandlungen -
    Das Harvard-Konzept für erfolgreiche Verhandlung - Der Verhandlungsleitfaden

  • Rhetoriktipps
    Ich- und Wir Botschaften - Authentisch eigene Stärken kommunizieren - Gesprächskiller vermeiden und begegnen

  • Telefonieren
    Positive Grundhaltung in einem Telefonat - Verhalten in einem Telefonat - Positive Sprache mit positiven Bildern - „Nein“ sagen

  • Führungsgespräch
    Gesprächsvorbereitung - Gesprächsdurchführung - Gesprächsnachbereitung

  • Das Feedbackgespräch
    Warum brauchen wir Feedback
    - Feedback-regeln - Praktische Übung zu Feedbacks

 


Seminare zum Thema Kommunikation:

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