Fortbildung Konfliktmanagement - Wenn schon streiten, dann richtig ..

Konfliktmanagement

" Was nicht umstritten ist, ist auch nicht sonderlich interessant."

Johann Wolfgang von Goethe

Konflikte machen „problembewusst“ Sie erfahren durch Konflikte, wo die Knackpunkte liegen und was Sie selbst tun können, um sie zu entschärfen. Konflikte erzeugen die Notwendigkeit sich mit den Problemen aktiv zu beschäftigen. Unsere Seminare helfen Führungskräften und MitarbeiterInnen in verantwortungsvollen Positionen, die ihre Konfliktfähigkeit erhöhen, unterschiedliche Konfliktformen und deren Lösungsansätze kennenlernen und ihre Gesprächskompetenz für Konfliktgespräche erweitern wollen.

Konflikte sind nicht angenehm, aber grundsätzlich nicht zu vermeiden. Wohl aber können Sie die Eskalationen von konfliktträchtigen Situationen verhindern. Keine Veränderung, kein Fortschritt ohne Konflikt. Die Alternative zu Konflikten ist Stagnation. Der konstruktive Umgang mit Konflikten bietet Chancen für ein verbessertes Arbeitsklima, erhöhte Leistungen und die Förderung von Innovationen. Wer Konflikten aus dem Wege geht, nutzt die Chance nicht, die in ihnen liegt. Konflikte zwingen uns dazu, uns hinzustellen, miteinander zu sprechen, einander zuzuhören, und konstruktiv Wege zu einer Einigung zu suchen, die alle Werte und Fakten berücksichtigt.

Im Führungsalltag sind Konflikte unausweichlich. Gleichwohl: Schnell wird eine vormals sachliche Diskussion von Emotionen geprägt, wodurch Positionen sich schnell verhärten können. Insbesondere am Arbeitsplatz sind sie ein häufig anzutreffendes Phänomen. So natürlich wie sie uns erscheinen, so hinderlich sind sie allerdings in Bezug auf die Produktivität des einzelnen Mitarbeiters und das Arbeitsklima im gesamten Unternehmen. Werden Konflikte nicht gelöst oder unangemessen bearbeitet, können sie gewünschte Veränderungen blockieren, hohe Belastungen erzeugen und die Arbeitszufriedenheit einschränken. Das Seminar Konfliktmanagement gibt Ihnen Hilfestellung, Konfliktsituationen zu erkennen, einzuschätzen und aufzulösen. Eine einfühlsame Reaktion kann nicht nur Missstimmungen verhindern und beseitigen, sondern unter Umständen sogar ein Gefühl der Solidarität hervorrufen, welches bei der Durchsetzung der eigenen Ziele von beträchtlichem Nutzen ist.

Im ersten Teil des Kurses gewinnen die Teilnehmer einen systematischen Überblick über die unterschiedlichen Konfliktarten und lernen diese einzuschätzen. Im zweiten Teil lernen die Teilnehmer Strategien zur Konfliktbewältigung, Konfliktvermeidung und Konfliktprävention kennen.

Kooperationsfähigkeit steht in enger Verbindung mit dem Vermögen, im Team zu arbeiten. Teamarbeit wird mittlerweile als einer der wichtigsten Faktoren der Konkurrenzfähigkeit eines Unternehmens angesehen.

Seminaragenda: Konflikte verstehen und analysieren (1 Tag)

  • Einführung in die Konflikttheorie
    Konflikte aus systemischer Sichtweise - Analyse von Konflikten: Konfliktgegenstand, -verlauf und -Dynamik - Konfliktdimensionen
    Widerstand: Ursachen und Ausprägungen

  • Konfliktdimensionen
    Erkennen von Konflikten bzw. Konfliktpotenzialen in Organisationen - in Gruppen / Teams - Die Bedeutung von Konfliktstilen im Unternehmen

  • Analyse von Konflikten (Konfliktarten, Konfliktursachen)
    »Typische« Konfliktthemen - Persönliche bzw. zwischenmenschliche Konflikte - Bewertungs--, Beurteilungs-- und Verteilungskonflikte - Zielkonflikte - Rollenkonflikte - Organisationskonflikte

  • Sonderfall: Mobbing

  • Konfliktphasen
    Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl

Konflikte auflösen und verhindern

  • Konfliktlösungsstrategien
    Kommunikation mit verschiedenen Persönlichkeiten - Wahrnehmung und Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern - Konstruktive Konfliktlösung mit dem Harvard-Konzept - Voraussetzungen für ein konstruktives Konfliktgespräch - Phasen eines Konfliktgesprächs - Kritikgespräche mit MitarbeiterInnen - Konfliktgespräch mit der/dem Vorgesetzten - Konfliktmoderation und Mediation

  • Konfliktvermeidung
    Reflexion des Konfliktes - Reflexion der eigenen Konfliktfähigkeit - Umgang mit Kritik, Ablehnung und Anerkennung - Aufbau flexibler Verhaltensformen im Konfliktgespräch - Konfliktkultur entwickeln

  • Konfliktgespräche: gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
    4 Richtungen zu hören und zu sprechen - 4 Schritte zu wertschätzenden Kommunikation (Situation, Gefühl, Bedürfnis, Bitte), Praktische Übungen zum Vorgehen der Methode

Persönliches Coaching: Bearbeitung konkreter Konflikte aus dem Führungsalltag der TeilnehmerInnen

    Konfliktanalyse Klärung der Ziele und Konsequenzen der Konfliktbearbeitung - Entwicklung von konkreten - Konfliktbewältigungsstrategien - Eventuell Erprobung/Training neuer Verhaltensweisen

    Um die Konflikte, die durch die bewusste Suche und Förderung der Ideen- Konfrontation zusätzlich verstärkt werden, im positiven Sinne nutzen zu können und in "Wert" zu setzen, muss mehr als der Umgang mit Konflikten erlernt werden: Die Fähigkeit Konflikte positiv zu lösen erfordert Pragmatismus (die Konzentration auf die Sache), das Entwickeln alternativer Konzepte und Kompromissfähigkeit (das Berücksichtigen der Interessen und Vorschläge anderer).

    Nach diesem Seminar werden sie in der Lage sein Konfliktsignale zu erkennen. Durch die Auseinandersetzung mit dem eigenen Konfliktstil werden Sie Ihre persönliche Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsituationen erweitern und Gesprächstechniken für Konfliktsituationen kennenlernen.

    Methoden

    Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Übungen, Fallarbeit, kurze Theorie-Inputs. 


Seminare zum Thema Konfliktmanagement:

Dies ist ein Auszug unseres Angebots, um dieses vollständig zu durchsuchen nutzen Sie bitte den Seminarfinder


Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function mysql_connect() in /homepages/6/d554994618/htdocs/softskill/Connections/seminare.php:9 Stack trace: #0 /homepages/6/d554994618/htdocs/softskill/inc/seminare-konfliktmanagement.php(1): require_once() #1 /homepages/6/d554994618/htdocs/softskill/konfliktmanagement/index.php(162): require_once('/homepages/6/d5...') #2 {main} thrown in /homepages/6/d554994618/htdocs/softskill/Connections/seminare.php on line 9